🛒 Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
📦 Składanie Zamówienia i Dostępność Produktów
1. Jak złożyć zamówienie?
Dodaj wybrane produkty do koszyka, kliknij "Przejdź do realizacji zamówienia" i postępuj zgodnie z instrukcjami, wypełniając dane do wysyłki i wybierając metodę płatności.
2. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Zalecamy jednak założenie konta, aby śledzić historię zamówień, zapisywać ulubione i przyspieszyć przyszłe zakupy.
3. Jak mogę sprawdzić dostępność produktu?
Dostępność jest widoczna na karcie każdego produktu. Jeśli produkt jest niedostępny, możesz zazwyczaj zapisać się na powiadomienie e-mail, gdy tylko wróci do magazynu.
4. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Prosimy o natychmiastowy kontakt! Zmiana lub anulowanie jest możliwe tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji (pakowania/wysyłki).
💰 Płatności
5. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy:
Płatności online (szybkie przelewy, BLIK) za pośrednictwem platformy Przelewy24.
Karty płatnicze (Visa, Mastercard).
Tradycyjny przelew bankowy.
Płatność za pobraniem (tylko na terenie Polski).
6. Kiedy otrzymam potwierdzenie zapłaty?
Potwierdzenie zapłaty (i przyjęcia zamówienia) otrzymasz na adres e-mail natychmiast po zaksięgowaniu środków, co w przypadku szybkich płatności online trwa zazwyczaj kilka minut.
🚚 Wysyłka i Dostawa
7. Jakie są koszty i metody dostawy?
Oferujemy:
Kurier DPD / InPost.
Paczkomaty InPost.
Odbiór osobisty .
8. Jaki jest czas realizacji i dostawy zamówienia?
Czas realizacji (przygotowania): Zazwyczaj 1-2 dni robocze.
Czas dostawy: Zależy od przewoźnika, standardowo 1-2 dni robocze od momentu wysyłki. Łączny czas otrzymania zamówienia to zazwyczaj 1-3 dni robocze.
9. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do strony śledzenia wybranego kuriera.
🔄 Zwroty i Reklamacje
10. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym. Szczegóły znajdziesz w regulaminie zwrotów.
11. Jak złożyć reklamację?
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o kontakt mailowy na adres biuro@sanitex.pl, podając numer zamówienia, opis wady i dołączając zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.
12. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony produkt?
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru i pozytywnego rozpatrzenia zwrotu.
🤝 Kontakt
13. Jak mogę się z Wami skontaktować?
E-mail: [Wstaw Adres E-mail] (Odpowiadamy w ciągu 24h w dni robocze)
Telefon: [Wstaw Numer Telefonu] (Dostępny w godzinach [Wstaw Godziny])
